MÉTODOS DE PAGAMENTO

COMPRA E ENVIO

• O envio poderá demorar 24h a processar, quando em stock.
• “Entrega imediata” – Sempre que vir esta frase num determinado artigo, saberá que o mesmo se encontra em stock para entrega imediata. (salvo erro no site ou atraso na actualização dos dados)
• Os artigos de “entrega imediata” são entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis em território Nacional e de 4 a 6 dias úteis na União Europeia.
• “Entrega em 15 dias” ou "Por encomenda" – Quando vir esta frase num determinado artigo, saberá que o mesmo não se encontra em stock. Ao continuar com o pedido, a PTMERCH irá verificar junto dos fornecedores se o artigo ainda poderá ser adquirido. A entrega poderá demorar 15 dias úteis ou mais. Caso o artigo se encontre descontinuado a PTMERCH irá proceder ao cancelamento do pedido, sem qualquer prejuízo para o cliente. Caso o pagamento já tenha sido efectuado, a PTMERCH devolverá o seu dinheiro.
• As encomendas são enviadas em correio registado, tanto para território Nacional como para a União Europeia.

• Todos os envios são cuidadosamente embalados de forma a garantir a integridade física dos objectos.
• A PTMERCH não se responsabiliza por danos realizados pela transportadora.
• Poderá solicitar um seguro para o seu envio, ao valor actual praticado pelos CTT.

 RECEPÇÃO 

• Ao recepcionares a tua encomenda, verifica se a mesma não foi aberta e se a fita protectora não foi comprometida.
• Confirma se a encomenda corresponde ao pedido no site da PTMERCH.

DEVOLUÇÕES

• Pode solicitar a devolução do artigo até um prazo máximo de 15 dias. Caso o pretenda fazer, entre em contacto para encomendas@ptmerch.com
• As devoluções só serão aceites caso o artigo esteja em perfeitas condições e não tenha sinais de uso. Deve ainda ser devolvido na embalagem original.
• Caso o artigo não esteja nas condições acima descritas, o mesmo será enviado de volta para o cliente em modo de contra-reembolso, com o pagamento dos portes de envio a serem suportados pelo cliente, uma vez que enviou um artigo que não estava nas condições previamente descritas.
• Os portes de devolução de qualquer artigo ficarão a cargo do cliente.

STOCK

• A PTMERCH actualiza o seu stock online duas a três vezes por mês.
• Desse modo, um artigo que apareça como “entrega imediata” ou com tamanhos variados para entrega, poderá já não o estar.
• A PTMERCH agradece a vossa compreensão para esta situação.
• Todos os artigos vendidos pela PTMERCH são 100% oficiais!
• Como todos os artigos são 100% oficiais, a PTMERCH trabalha muito com pré-reservas, uma vez que muitos artigos nem chegam a ser vendidos ao público e apenas são direcionados para as reservas. Podes perguntar-nos como aceder às pré-reservas através de: encomendas@ptmerch.com