Política de Privacidade PTMERCH

Na PTMERCH respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Os seus dados serão tratados pela Unlimited Stuff LDA, pessoa coletiva com número de contribuinte 509574203, com sede na Rua Padre Alberto Neto Simões Dias, n° 6 B, 2745-059 Queluz, doravante "PTMERCH" ou “nós”. Esta empresa é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +351 211374672

Morada: Rua Padre Alberto Neto Simões Dias, n° 6 B, 2745-059 Queluz

Email: general@ptmerch.com

Porque precisamos da sua informação?

A PTMERCH tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

1. Gestão de Clientes

A PTMERCH dedica-se à venda de trading card games, seus acessórios, outros jogos de tabuleiro e artigos de merchandise, através da loja física e da loja online. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a PTMERCH, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.

2. Gestao de Chamadas, email e chats

Os emails, chats de conversação e conversações através de redes sociais poderão ser conservados com a finalidade de suporte administrativo.

3. Marketing

A PTMERCH poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da adesão ao newsletter, através do formulário no nosso site ou de outro contacto connosco. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail e SMS.

A PTMERCH poderá ainda partilhar os seus dados com parceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.

Facebook Pixel, mInsights e AppNexus: Servem para direcionar anúncios ao utilizador sobre páginas visitadas, serviços ou produtos adquiridos. Limita também o número de vezes que um anúncio é exibido, para que não seja mostrado ao mesmo utilizador demasiadas vezes. Esses cookies também são usados para medir o desempenho de campanhas de publicidade e para efeitos de remarketing. Poderá consultar mais detalhadamente a nossa política de cookies.

4. Inquérito de qualidade e satisfação

Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a PTMERCH poderá contactar o Cliente através de e-mail, e solicitar que este responda a um inquérito de qualidade e satisfação.

O fundamento de licitude para contactar os Clientes e solicitar a sua participação no inquérito de satisfação, baseia-se nos interesses legítimos da PTMERCH em melhorar a qualidade dos seus serviços.

Este inquérito apenas será dirigido aos Clientes da PTMERCH (que tenham adquirido produtos e/ou serviços anteriormente), e será anónimo, utilizado e analisado para fins estatísticos, não sendo recolhidos dados pessoais do Cliente no decurso do mesmo.

5. Definição de perfis (profiling)

A PTMERCH poderá realizar a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que utilizar o nosso site a PTMERCH regista os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora de aquisição.

Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à PTMERCH enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil. A PTMERCH utiliza informação estatística relacionada com os perfis dos membros do site PTMERCH para melhorar a sua oferta, planear a sua comunicação e gerir o site. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento no seu perfil PTMERCH ou através do nosso email.

A minha informação será partilhada com outros?

A sua informação pessoal pode ser divulgada:

- No âmbito do Grupo Empresarial PTMERCH.

- Terceiros prestadores de serviços da PTMERCH

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela PTMERCH, nomeadamente para gestão e alojamento de página web, correio eletrónico, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia.

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

● O acesso à informação que temos sobre si;

● A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;

● Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;

● Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso não facultemos o acesso aos seus dados.

Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da PTMERCH a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, a PTMERCH poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.

Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da PTMERCH, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento dos dados

O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à PTMERCH para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a PTMERCH tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;