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A PTMERCH já utiliza o novo RGPD no site. Sabe mais em: Politica Cookies

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Termos de utilização PTMERCH 

Sobre estes Termos de Utilização 

Se comprar na loja ou comprar on-line, os Termos abaixo serão aplicados. Para além destes, temos outros documentos importantes que gostaríamos que lesse, incluindo a nossa Política de PrivacidadePolítica de Cookies e Política de Devoluções. ​

Estes termos e políticas podem mudar de tempos a tempos, assim, sugerimos que os verifique antes de fazer qualquer compra. 

Termos e condições

 I – ASPETOS GERAIS

 A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento. O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo. 

II – COOKIES

Por favor consulte a Política de Cookies. 

III – FUNCIONALIDADES DO SITE

 CATÁLOGO DE PRODUTOS

 No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela PTMERCH na sua loja física, localizada em Queluz, Portugal. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante. 

A PTMERCH toma todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, a PTMERCH não se compromete a atualizar ou corrigir estas informações. A PTMERCH não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no Site. 

A PTMERCH reserva-se o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio. 

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:

 • As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações na Loja física; as imagens apresentadas poderão diferenciar também por renovação das embalagens (depende das marcas a alteração destas embalagens), contudo tentamos ter as imagens ilustrativas com a maior exatidão possível ao nosso stock ), e o produto será o mesmo. 

• O preço exposto é o preço recomendado pela PTMERCH, podendo, contudo, variar dependendo do stock em caso do mesmo esgotar ou por erro de digitação;

• A PTMERCH empreenderá todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o pode garantir; 

• A PTMERCH não garante a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumirá responsabilidade por artigos descontinuados. Isto deve-se ao facto de termos a loja fisica aberta ao público e algum artigo poderá esgotar. 

FAVORITOS

A PTMERCH disponibiliza, no Site, a possibilidade de o Utilizador adicionar os vários produtos comercializados, pela PTMERCH, a uma lista de favoritos. 

Após selecionar os artigos desejados, o Utilizador poderá imprimir a sua lista de favoritos, guardá-la no seu computador, em formato PDF, ou enviá-la por correio eletrónico. 

IV – PERFIL DE UTILIZADOR REGISTADO 

REGISTO 

De forma a aceder a um leque mais alargado de funcionalidades, o Utilizador poderá registar o seu perfil no Site. 

Para o efeito, o Utilizador deverá preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados: 

• Primeiro e Último nome; 

• Endereço de correio eletrónico; 

• Palavra-chave. 

Para o envio de encomendas, caso não faça levantamento na loja fisica, deverá facultar a sua morada completa e contacto telefónico. Estes deverão ser correctos e completos, uma vez que a sua encomenda poderá ser cancelada por inexatidão dos dados facultados. 

Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada à PTMERCH, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à PTMERCH ou a terceiros, com a informação que faculte. 

A PTMERCH não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave. Deverá também informar-nos caso tenha conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua palavra-passe ou qualquer outra quebra de segurança. 

FUNCIONALIDADES ADICIONAIS 

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo. Através do registo, o Utilizador poderá aceder às seguintes funcionalidades adicionais: 

FAVORITOS 

O Utilizador Registado poderá guardar os seus favoritos no servidor PTMERCH. Tal permitir-lhe-á a consulta futura dos mesmos. 

V – DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS 

Por favor consulte a nossa Política de Privacidade. 

VI – PAGAMENTO E ENVIO DE ENCOMENDAS

PAGAMENTO 

Após submeter a sua encomenda, tem 5 dias para efectuar o pagamento. Findo este prazo a sua encomenda será cancelada. 

Tem ao seu dispôr vários métodos de pagamento. 

- Transferência Bancária

Enviaremos a sua encomenda após confirmação do pagamento, que poderá demorar até 2 dias. 

- Referência Multibanco

Encomenda de valor inferior a 15€ acresce taxa de serviço, que poderá consultar quando estiver a efectuar a encomenda Enviaremos a sua encomenda após efectuar o pagamento. 

- Paypal 

Encomenda de valor inferior a 10€ acresce taxa de serviço, que poderá consultar quando estiver a efectuar a encomenda. Enviaremos a sua encomenda após efectuar o pagamento. 

- À cobrança

Não se esqueça de confirmar se a morada está correcta e completa. 

ENTREGA DA ENCOMENDA

Pode levantar a sua encomenda na nossa loja fisica sem qualquer custo associado. 

Também tem ao seu dispôr diversas formas de envio. Trabalhamos de momento com os CTT e a DHL mas estamos a trabalhar para alargar as suas opções. Os valores variam conforme o tipo de envio e o peso dos artigos e poderá verificar os valores ao finalizar a sua encomenda. 

ENVIO 

Todos os nossos artigos vão devidamente embalados para evitar danos no transporte dos mesmos. 

Ainda assim, caso verifique que a embalagem se encontra danificada, deverá deixar a sua reclamação por escrito junto da transportadora. Esta reclamação é imprescindível para ser indemnizado caso os seus artigos estejam danificados. Caso verifique que os artigos estão danificados, deverá recusar a encomenda e a mesma será devolvida para procedermos ao envio de nova encomenda ou devolução do seu dinheiro. Caso recuse a encomenda por danos, deverá informar-nos prontamente para procedermos às averiguações necessárias. A PTMERCH não assegura a devolução ou indemnização no caso de não proceder como acima descrito. 

PRE-VENDAS 

Poderá comprar artigos antes do lançamento oficial dos mesmos. 

Na disponibilidade dos artigos colocamos a data do lançamento oficial dos artigos. Os mesmos nunca serão enviados antes do lançamento oficial. 

Não nos responsabilizamos por atrasos do distribuidor ou da transportadora, sendo que se os artigos não nos chegarem na data prevista, os mesmos serão enviados assim que a PTMERCH os receba.

Não garantimos o stock suficiente para todas as pré-vendas. A disponibilidade dos artigos em pré-venda depende dos nossos fornecedores, sendo que, caso a PTMERCH não receba quantidades suficientes para cobrir todas as pré-vendas efectuadas, as mesmas serão direcionadas por ordem de chegada/pagamento das encomendas. No caso de não conseguirmos enviar os artigos por falta de stock do nosso fornecedor, entraremos em contacto com os clientes a fim de efectuar a devolução do valor pago previamente. 

Caso coloque artigos em stock juntamente com artigos em pré-venda, os mesmos só serão enviados na data do lançamento. Caso queira receber os artigos em stock sem esperar pelos artigos em pré-venda, deverá colocar 2 encomendas em separado. 

O mesmo acontece ao colocar na sua encomenda artigos em pré-venda com datas de lançamento diferentes. A sua encomenda será enviada quando todos os artigos estiverem disponiveis para envio. 

RESERVAS Os artigos poderão ser reservados pelo tempo máximo de 5 dias (úteis ou corridos) caso levante os artigos na nossa loja. No caso de comprar no site, é o tempo que poderá demorar a efectuar o pagamento. 

No caso de reserva de artigos em pré-venda deverá efectuar o pagamento igualmente no prazo de 5 dias. 

VII – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.

É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a PTMERCH responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. A PTMERCH não pode ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, a PTMERCH exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

VIII – DISPOSIÇÕES FINAIS

No caso de violação dos presentes Termos e Condições, a PTMERCH reserva-se o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, a PTMERCH reserva-se o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do Site, com ou sem notificação do Utilizador.

Os Termos e Condições de utilização do Site são regulados de acordo com as leis de Portugal.

Se qualquer provisão aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer razão inexequível, essa provisão será eliminada ou reduzida nos termos da lei, não afetando a validade e exequibilidade das restantes provisões.

A PTMERCH reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Utilizador está vinculado à versão dos Termos e Condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.