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Conditions d'utilisation de PTMERCH

À propos de ces conditions d'utilisation

Si vous achetez en magasin ou achetez en ligne, les conditions ci-dessous s'appliqueront. En plus de ceux-ci, nous avons d'autres documents importants que nous aimerions que vous lisiez, notamment notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies et notre politique de retour.​

Ces termes et politiques peuvent changer de temps à autre, nous vous encourageons donc à les vérifier avant de faire des achats.

Termes et conditions

 I - ASPECTS GÉNÉRAUX

 L'utilisation du Site attribue automatiquement la condition d'Utilisateur et implique l'acceptation, entière et sans réserve, de toutes les dispositions incluses dans les Conditions Générales, dans la version en vigueur à tout moment lors de l'accès au Site. Si vous n'acceptez pas pleinement l'une des conditions établies, vous ne devez pas accéder/utiliser notre Site. En consultant, utilisant ou téléchargeant le contenu du Site, vous vous engagez à respecter les conditions énoncées dans ce document. L'Utilisateur peut utiliser le Site sans aucune inscription. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent dépendre de l'enregistrement.

II-COOKIES

Veuillez consulter la politique relative aux cookies.

III - FONCTIONNALITÉS DU SITE

 CATALOGUE DES PRODUITS

Les produits vendus par PTMERCH sont disponibles sur le Site dans son magasin physique, situé à Queluz, Portugal. Les informations sur les produits présentées sur le Site n'ont pour but que de fournir un bref résumé d'informations pour la commodité et l'information du visiteur.

PTMERCH prend toutes les mesures pour s'assurer que les informations et données contenues sur le Site sont exactes et à jour, dès leur mise en ligne. Cependant, PTMERCH ne s'engage pas à mettre à jour ou à corriger ces informations. PTMERCH ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des informations (y compris les informations sur les biens et services) incluses sur le Site.

PTMERCH se réserve le droit de modifier, supprimer ou déplacer toute information sur le Site, à tout moment, sans préavis.

Les utilisateurs acceptent et reconnaissent expressément que :

 • Les photographies présentées sur le Site sont à titre indicatif uniquement et les Utilisateurs doivent consulter les informations détaillées sur les produits et leurs caractéristiques/spécifications respectives dans la Boutique physique ; les images présentées peuvent également différer en raison du renouvellement des emballages (cela dépend des marques l'altération de ces emballages), cependant nous essayons d'avoir les images illustratives avec la plus grande précision possible à notre stock), et le produit sera le même.

• Le prix affiché est le prix conseillé par PTMERCH, cependant il peut varier en fonction du stock en cas d'épuisement ou suite à une erreur de frappe ;

• PTMERCH déploiera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur les produits sur le Site. Cependant, il ne peut pas le garantir ;

• PTMERCH ne garantit pas l'existence des articles inclus dans le Site en stock, ni n'assume la responsabilité des articles discontinués. Cela est dû au fait que nous avons le magasin physique ouvert au public et que certains articles peuvent être épuisés.

FAVORIS

PTMERCH met à disposition, sur le Site, la possibilité pour l'Utilisateur d'ajouter les différents produits commercialisés par PTMERCH à une liste de favoris.

Après avoir sélectionné les éléments souhaités, l'Utilisateur peut imprimer sa liste de favoris, la sauvegarder sur son ordinateur, au format PDF, ou l'envoyer par email.

IV - PROFIL UTILISATEUR ENREGISTRÉ

ENREGISTREMENT

Afin d'accéder à un plus large éventail de fonctionnalités, l'Utilisateur peut enregistrer son profil sur le Site.

A cet effet, l'Utilisateur doit remplir un formulaire, dans lequel, en plus des éléments facultatifs, il doit indiquer les données suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail;

• Mot-clé.

Pour envoyer les commandes, si vous ne récupérez pas au magasin physique, vous devez fournir votre adresse complète et votre contact téléphonique. Celles-ci doivent être correctes et complètes, car votre commande pourra être annulée en raison de l'inexactitude des données fournies.

Toutes les informations fournies par l'utilisateur doivent être correctes et véridiques. L'Utilisateur doit mettre à jour les informations fournies à PTMERCH chaque fois qu'elles subissent des modifications. L'Utilisateur est seul responsable des déclarations fausses, incomplètes ou incorrectes faites et des dommages qu'ils pourraient causer à PTMERCH ou à des tiers, avec les informations fournies.

PTMERCH n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation inappropriée ou négligente du mot de passe défini par l'Utilisateur pour accéder au profil. L'utilisateur doit assurer la confidentialité du mot de passe respectif. Vous devez également nous informer si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité.

CARACTÉRISTIQUES SUPPLÉMENTAIRES

L'Utilisateur Enregistré aura accès à un espace personnel, avec les données qu'il aura indiquées lors de son inscription. En s'inscrivant, l'Utilisateur pourra accéder aux fonctionnalités supplémentaires suivantes :

FAVORIS

L'utilisateur enregistré pourra enregistrer ses favoris sur le serveur PTMERCH. Cela vous permettra de les consulter à l'avenir.

V - DONNEES PERSONNELLES ET SECURITE DES DONNEES

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

VI - PAIEMENT ET EXPEDITION DES COMMANDES

PAIEMENT

Après validation de votre commande, vous disposez de 5 jours pour effectuer le paiement. Passé ce délai, votre commande sera annulée.

Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles.

- Virement

Nous expédierons votre commande après confirmation du paiement, ce qui peut prendre jusqu'à 2 jours.

- Référence ATM

Commandes d'une valeur inférieure à 15 € plus frais de service, que vous pouvez consulter lors de la commande.Nous expédierons votre commande après paiement.

- Pay Pal

Commandes d'une valeur inférieure à 10 € plus frais de service, que vous pouvez consulter lors de la commande. Nous expédierons votre commande après avoir effectué le paiement.

- En charge

N'oubliez pas de confirmer que l'adresse est correcte et complète.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin physique sans frais associés.

Il existe également plusieurs façons de l'envoyer. Nous travaillons actuellement avec CTT et DHL, mais travaillons à élargir vos options. Les valeurs varient selon le type d'envoi et le poids des articles et vous pouvez vérifier les valeurs à la fin de votre commande.

EXPÉDITION

Tous nos articles sont correctement emballés pour éviter les dommages pendant le transport.

Malgré tout, si vous constatez que le colis est endommagé, vous devez adresser votre réclamation par écrit au transporteur. Cette réclamation est indispensable pour être indemnisé si vos articles sont endommagés. Si vous constatez que les articles sont endommagés, vous devez refuser la commande et celle-ci vous sera retournée afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle commande ou vous rembourser. Si vous refusez la commande pour dommages, vous devez nous en informer rapidement afin que nous puissions mener les investigations nécessaires. PTMERCH ne garantit pas le retour ou l'indemnisation en cas de ne pas procéder comme décrit ci-dessus.

AVANT-VENTE

Vous pouvez acheter des articles avant leur sortie officielle.

Dans la disponibilité des articles, nous mettons la date de la sortie officielle des articles. Ils ne seront jamais expédiés avant la sortie officielle.

Nous ne sommes pas responsables des retards du distributeur ou du transporteur, et si les articles ne nous parviennent pas à la date prévue, ils seront expédiés dès que PTMERCH les aura reçus.

Nous ne garantissons pas un stock suffisant pour toutes les préventes. La disponibilité des articles en prévente dépend de nos fournisseurs, et si PTMERCH ne reçoit pas des quantités suffisantes pour couvrir toutes les préventes réalisées, elles seront dirigées dans l'ordre d'arrivée/paiement des commandes. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'expédier les articles en raison d'un manque de stock chez notre fournisseur, nous contacterons les clients afin de rembourser le montant payé à l'avance.

Si vous placez des articles en stock avec des articles en précommande, ils ne seront expédiés qu'à la date de lancement. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock sans attendre les articles en prévente, vous devez passer 2 commandes distinctes.

Il en va de même pour placer des articles en précommande avec des dates de sortie différentes dans votre commande. Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles pour l'expédition.

RÉSERVATIONS Les articles peuvent être réservés pour une durée maximale de 5 jours (ouvrés ou calendaires) si vous venez chercher les articles dans notre magasin. Dans le cas d'un achat sur le site, il s'agit du délai éventuellement nécessaire pour effectuer le paiement.

En cas de réservation d'articles en prévente, le paiement doit également être effectué dans les 5 jours.

VII - LIMITATION DE RESPONSABILITE

L'Utilisateur sera responsable du contenu des informations envoyées ou transmises au Site.

L'Utilisateur est conscient que l'utilisation du Site peut ne pas être sécurisée à 100%, avec la possibilité que les informations envoyées/reçues soient interceptées par des tiers non autorisés, PTMERCH n'étant pas responsable des défaillances dans la sécurité des communications et n'assumant aucune responsabilité quant à la utilisation abusive de vos informations par des tiers.

L'Utilisateur reconnaît que l'accès et l'utilisation du Site peuvent être interrompus et que les informations du Site peuvent contenir des bogues, des erreurs, des défaillances techniques, des problèmes ou d'autres limitations. Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou être accessible via d'autres sites Web. PTMERCH ne peut en être tenu pour responsable, notamment du contrôle du contenu, de la disponibilité, de l'opérabilité ou des performances.

Dans les conditions maximales autorisées par la loi, PTMERCH exclut toute responsabilité, directe ou indirecte, pour l'utilisation du Site.

VIII - DISPOSITIONS FINALES

En cas de violation des présentes Conditions Générales, PTMERCH se réserve le droit d'exercer toutes les actions légalement prévues. En outre, PTMERCH se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin à l'accès ou à l'utilisation du Site, avec ou sans notification à l'Utilisateur.

Les Termes et Conditions d'utilisation du Site sont régis conformément aux lois du Portugal.

Si une disposition décrite dans les présentes s'avère illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera supprimée ou réduite conformément à la loi, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

PTMERCH se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions sans préavis. L'Utilisateur est lié par la version des Termes et Conditions au moment de l'utilisation, nous vous recommandons donc de la consulter périodiquement.